Widerrufsrecht

Personalisierte Produkte
Jede BrassDonut-Marke wird auf Bestellung mit Ihrem Wunschtext graviert. Da personalisierte Waren nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, ist das 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht ausgeschlossen (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe c). Ich kann daher keine Rücksendungen annehmen oder erstatten, wenn Sie es sich einfach anders überlegen.

Bestellung stornieren
Wenn Sie sich melden, bevor Ihre Marke graviert wurde, storniere ich Ihre Bestellung und erstatte den vollen Betrag.

Wenn etwas nicht stimmt
Wenn Ihre Marke beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder die Gravur nicht dem Text Ihrer Bestellung entspricht, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Ich schicke Ihnen kostenlos eine neue Marke oder erstatte den vollen Betrag, ganz wie Sie möchten.
Bitte prüfen Sie Ihren Text vor der Bestellung sorgfältig. Ich graviere ihn genau so, wie Sie ihn schreiben. Tippfehler in Ihrem eingegebenen Text können daher nicht erstattet werden.

Verlorene Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgung lange nicht aktualisiert wurde oder Ihr Paket nicht angekommen ist, melden Sie sich. Ich kläre das mit dem Versanddienst, und wenn das Paket nachweislich verloren ist, schicke ich Ihnen Ersatz oder erstatte Ihre Bestellung.

Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Ihre Rechte
Diese Richtlinie lässt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher unberührt, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung für mangelhafte Ware.

Kontakt: support@brassdonut.com