Återbetalningspolicy
Personliga produkter
Varje BrassDonut-bricka graveras på beställning med den text du väljer. Eftersom personliga varor tillverkas enligt dina anvisningar gäller inte den 14-dagars ångerrätten enligt EU:s konsumenträtt (direktiv 2011/83/EU, artikel 16 c). Jag kan därför inte ta emot returer eller betala tillbaka om du bara ångrar dig.
Avbryta en beställning
Om du kontaktar mig innan din bricka har graverats avbryter jag beställningen och betalar tillbaka hela beloppet.
Om något är fel
Om din bricka kommer fram skadad eller defekt, eller om graveringen inte stämmer med texten i din beställning, kontakta mig inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer och ett foto. Jag skickar en ny bricka utan kostnad eller betalar tillbaka hela beloppet, vilket du föredrar.
Kontrollera din text noga innan du beställer. Jag graverar den exakt som du skriver den, så stavfel i texten du angett kan inte återbetalas.
Förlorade paket
Om din spårning inte har uppdaterats på länge eller om ditt paket inte har kommit fram, kontakta mig. Jag undersöker saken med transportören, och om paketet bekräftas förlorat skickar jag en ny bricka eller betalar tillbaka din beställning.
Återbetalningar
Godkända återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar.
Dina rättigheter
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive reklamationsrätten för felaktiga varor.
Kontakt: support@brassdonut.com